Distribución inteligente de Chats Entrantes y Salientes.

Aprovecha el alcance de la aplicación de mensajería instantánea más usada en el mundo con nuestra integración oficial con WhatsApp®.

Gestiona la atención de chats de manera eficiente y colaborativa entre agentes, brindando respuestas rápidas y personalizadas sin importar el volumen de mensajes. Optimiza la experiencia del cliente al tiempo que aumentas la productividad de tu equipo.

  • Comunicación Directa y Confiable: La integración oficial garantiza que todas las comunicaciones sean seguras y confiables. Ofrece una conexión directa con el cliente a través de un canal verificado y estable, asegurando que cada mensaje sea entregado y que tus clientes puedan contactar a tu empresa fácilmente.

  • Atención Multicanal en un Solo Lugar: Al integrar WhatsApp con la telefonía, los agentes pueden gestionar todas las interacciones desde una sola plataforma, simplificando el flujo de trabajo.

  • Escalabilidad para Equipos Grandes y Pequeños: La API permite que múltiples agentes atiendan simultáneamente desde la misma cuenta, lo que facilita la escalabilidad y asegura que los clientes reciban una respuesta rápida, incluso en momentos de alta demanda.

  • Automatización de Respuestas y Tareas Repetitivas Con funcionalidades automáticas como mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y opciones de menú, tu equipo puede reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas y enfocarse en consultas complejas.

Principales características:


  • Distribución de Chats entre Múltiples Agentes: Asigna conversaciones de manera eficiente entre agentes para garantizar una atención rápida y personalizada.

  • Planes Flexibles desde 3 Agentes: Comienza con lo que necesitas. Ofrecemos planes que se adaptan a equipos desde 3 agentes, perfectos para empresas en crecimiento.

  • Omnicanalidad: Integra chats y telefonía en una sola plataforma, facilitando la gestión de todas tus comunicaciones en un solo lugar.

  • Configuración de Números de WhatsApp: Permite la configuración de hasta 5 números de WhatsApp por cuenta, cada uno con rutas y estructuras individuales adaptadas a tus necesidades.

  • Organización por Campañas: Organiza tus contactos y chats por campañas, lo que facilita la segmentación y la asignación de agentes según sus habilidades.

  • Bots de Atención Automatizada: Implementa bots que pueden gestionar múltiples preguntas y respuestas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

  • Interfaz Intuitiva: Disfruta de una experiencia similar a WhatsApp Web, lo que facilita la adaptación de tus agentes a la plataforma.

  • Transferencia de Chats: Permite la transferencia de chats entre agentes, campañas y bots, asegurando una atención continua y eficiente.

  • Personalización de Horarios de Atención: Configura horarios de atención y mensajes de respuesta automática para mantener a tus clientes informados en todo momento.

  • Mensajes de Respuesta Rápida: Utiliza respuestas preprogramadas para agilizar la comunicación y mejorar la productividad de tus agentes.

  • Monitoreo en Tiempo Real: Supervisa el estado de los agentes y chats en tiempo real, facilitando la gestión y optimización de recursos.

  • Envío de Mensajes Salientes: Envía mensajes individuales y masivos utilizando plantillas, permitiendo una comunicación efectiva y organizada.

  • Conversaciones Gratuitas: Incluye 1000 conversaciones de la categoría "servicio" gratis por mes, brindando un excelente valor a tu negocio.

  • Requisito de Activación: Para activar el servicio, es necesario contar con una cuenta verificada de Meta Business.

Registered Tech Provider.

Las herramientas avanzadas de Nebula Call permiten a las empresas gestionar ef directamente a sus canales de comunicacion de forma más eficiente, con menos esfuerzo y mejores resultados.

La capacidad de monitorear interacciones en tiempo real, personalizar flujos de trabajo y generar informes detallados facilita la detección de problemas y la optimización continua, garantizando un servicio al cliente excelente.

¿Listo para mejorar la eficiencia de tu equipo? Solicita una demostración gratuita y descubre cómo Nebula transforma la atención al cliente con planes desde 3 agentes.

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